Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng velia 50

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
velia 50 Điều khoản và điều kiện sử dụng velia 50
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi áp dụng các quy định này trên thực tế.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay để bạn xác minh.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên khớp với thông tin tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc thấy thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự mình đọc hết từng dòng chính sách; cứ hỏi thẳng, chúng tôi sẽ chỉ đúng mục cần xem.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về các điều khoản giao dịch và tài khoản trong khi đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc phản hồi về nội dung điều khoản hiện hành. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền trong phần câu hỏi thường gặp trên trang.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền của bạn cho đến cách chúng tôi xử lý tài khoản khi có tranh chấp.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật cũng được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời thu hồi số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể phản hồi trong thời gian quy định.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc lại phần thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.